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电 话： 021-51086858-8047
021-51086858-8042
021-51086858-8037
工作时间： 工作日 9:30-18:30
　　 创业型 标准型 企业型
企业A型 企业B型 企业C型
适合用户类型 适合个人卖家，小网购团队
或者是入门级网商		 适合小企业
或者个人大卖家		 适合专业网络购物企业、大中型企业的专门电子商务部门
年服务价格（人民币） 0 2180 5800 10800 38000
业务整体支撑能力
业务整体承载能力 一般 好 强 较强 优异
网店日访问人次 4000 7000 14000 26000 100000以上
网店商品总数量级别 0-2000 2000-4000 4000-50000 50000-250000 不限
网店注册用户量级别 0-5w 5-10w 10-100w 100-500w >500w
网店日订单级别 0-10 10-100 100-1000 1000-5000 >5000
高级功能使用性能 低 一般 强 较强 优异
服务方式
独享绿色通道 × √ √ √ √
电话支持 × √ √ √ √
系统远程登陆 × √ √ √ √
专属星级工程师 × × × × √
服务网店数量 一个 一个 一个 一个 一个
服务期限 一年 一年 一年 一年 一年
ShopEx主机服务包
主机类型 虚拟主机
标准虚拟主机
VIP型主机
 独立主机
CPU -
2.4G双至强
内存 -
2G
硬盘 800M 1.5G 20G 100G 146G
数据库 200M 200M 1G 2G 自定义
带宽 100M共享 100M共享 100M共享 100M共享 100M共享
流量 50G 80G 160G 300G 无限
邮箱 200M 200M 1G 2G 可自定义
机房 智能南北镜像 智能南北镜像 智能南北镜像 智能南北镜像 智能南北镜像
底层环境安装安装好ShopEx软件所需的底层操作系统，包括操作系统、web服务器、数据库等； √ √ √ √ √
服务器优化配置特别针对ShopEx软件从服务器底层进行优化配置，以使系统与软件处于最佳的匹配状态； √ √ √ √ √
系统安全配置针对服务器进行安全配置，使服务器免受黑客共计免受木马与病毒的侵扰； √ √ √ √ √
服务器故障排除排除服务器硬件与底层软件故障，确保整体系统的稳定运行 √ √ √ √ √
ShopEx官方A+系统底层服务包
系统级数据安全备份解决方案一次性服务，提供安全完备的 MySQL 无人值守自动备份，并且为网站数据进行每日自动增量备份，最大限度地保障数据和文件资料的安全。 × × × × √
网络及系统安全防护策略一次性服务。为用户站点提供包括Linux,FreeBSD和Windows三种操作系统下的WEB服务器和MySQL服务器的详细安全防护方案和策略部署，尽可能的保障用户服务器在内网和外网通讯中的安全和稳定 × × × × √
运行环境优化一次性服务。全面对操作系统以及 PHP、MySQL、Apache/IIS 进行运行状态分析，对系统以及软件进行调整优化，或安装必要的性能提升组件以提高服务器整体运行效率 × × × × √
流量负载均衡一次性服务，对集群体系进行分析，优化集群部署结构，减少或避免集群系统瓶颈点。(限5台以内服务器) × × × × √
web负载均衡一次性服务，部署多台服务器组成的 WEB 集群，分担访问压力，降低单台服务器负载，提升用户访问体验。(限5台以内服务器) × × × × √
集群安装部署服务器集群方案和远程或现场安装部署(5台以内服务器，含WEB服务器、DB服务器、附件服务器) × × × × √
数据库安全分割结合MySQL特有的机制，在不修改程序的前提下，安全的将体积庞大的数据库进行分割，以此减少对MySQL造成的系统负担，提高运行效率，同时不影响系统正常运行 × × × × √
数据库安全合并特有技术，可将两个单独网店进行安全的合并，包括用户、订单等常用数据 × × × × √
超大网店系统部署咨询结合数年的维护经验和与业内的知名技术服务公司的合作，为用户提供超大网店系统从软件环境到硬件配置的解决方案 × × × × √
ShopEx官方实施服务包
软件安装服务安装最稳定的ShopEx版本，确保安装不出现任何问题； √ √ √ √ √
软件优化服务针对ShopEx软件特性进行针对性的优化设置，确保软件与主机完美结合。使系统处于最优性能之下； √ √ √ √ √
ShopEx数据服务包
数据修复服务标准程序造成的数据表损坏，ShopEx负责修复； × √ √ √ √
数据保密承诺ShopEx与您特别签署标准数据保密协议，确保您的敏感运营数据不会被ShopEx泄露； √ √ √ √ √
数据备份服务针对不同服务级别备份不同的数据。文件备份指近备份网页文件，数据库备份指对Mysql数据库资料进行备份； 仅数据库 文件+数据库 文件+数据库 文件+数据库 文件+数据库
数据备份时限不同服务提供不同周期的备份时限； 定期 24小时 准实时 准实时 准实时
　
ShopEx官方模板服务包
模板选用提供模板堂所有免费模板的选择； √ √ √ √ √
模板恢复为用户进行ShopEx网店软件模板文件的恢复。近限恢复到最初版本，不对模板进行修改； √ √ √ √ √
　
ShopEx培训服务包
提供在线帮助文档 √ √ √ √ √
提供在线视频教程 √ √ √ √ √
提供在线FAQ文档 √ √ √ √ √
企业培训（客户上门） × × × × 16小时
ShopEx定制服务包
模板定制服务 × × × × 含25小时
功能定制服务 × × × × 含35小时
　 　 　 　 　
ShopEx技术支持服务包
使用咨询提供ShopEx软件本身的使用咨询。不含模板修改等涉及html基础知识的咨询； x √ √ √ √
运行故障排除排除ShopEx软件运行时出现的故障。以下情况不属于服务范围 :
1、自行修改或使用非原始ShopEx代码产生的问题;
2、自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃;
3、非ShopEx服务器、虚拟主机等原因造成的系统故障;
4、因与第三方系统整合导致的故障.		 x √ √ √ √
软件bug修复网店本身的使用问题及bug反馈,当用户发现ShopEx标准程序中的疑似bug时，可通过既有渠道反馈给ShopEx工程师记录并解决，保障用户网店正常运转，避免无谓的损失。
A:普遍性bug，不影响正常使用的将作记录，累计若干后进行阶段性统一发布公开程序补丁修正；
B:缺陷性bug，造成用户使用障碍，且略微影响网站正常运转的，工程师确认无误后3个工作日内提供修正方案；
C:严重性或安全性bug，造成用户使用障碍，且严重影响网站正常运转的，工程师确认无误后工作日2小时内提供修正方案，非工作日提供临时解决方案，并在后续1个工作日内提供完整修正方案		 √ √ √ √ √
升级通知ShopEx将在软件升级后通知所有的相关商业用户，并会提供软件升级包下载地址以及详细的软件升级方法（请用户在注册时，务必确保使用常用的、正确的邮件地址） x √ √ √ √
免费升级期限 永久 永久 永久 永久 永久
代升级服务指我们在接到相应商业用户的指令后，予以用户系统升级，确保用户升级的顺利进行，并保证用户系统升级到当前最新版本； x × √ √ √
系统迁移一次性服务，指从第三方主机服务器上将ShopEx软件迁移到ShopEx官方主机或者从官方主机迁出； x √ √ √ √
服务无缝升级用户从一种服务套餐升级至更高级服务，ShopEx将确保业务最大限度不受升级影响； √ √ √ √ √
软件版本授权
官方商业授权与认证授权用户使用商业版本，用户并获得官方商业会员称号；可享有其他针对商业用户的增值服务； √ √ √ √ √
前台软件版权信息去除去除软件前台相关授权信息，比如首页上Powered by ShopEx信息； x x √ √ √

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